プラットフォーム利用規約

Tabi Lifeプラットフォーム利用規約

本プラットフォーム利用規約（以下「本規約」という。）は、Tabi Life株式会社（以下「当社」という。）が定めるものであり、当社との間で締結したTabi Lifeマスターサービス契約書および同契約に基づき締結された注文書、またはその他の契約（以下、それぞれ、その注文書およびサービス別紙と併せて「個別契約」という。）に基づき、第3条に定めるプラットフォームを利用するすべての契約者（以下「契約者」という。）に対し、以下のとおり適用されるものとする。

第1条（目的および適用範囲）

1. 本規約は、プラットフォームおよびプラットフォーム内で作成、生成または保存されるデータについて、その権利の帰属および利用権限を定めるものとする。

2. 本規約は、契約者ならびにその役員、従業員および業務委託先（以下総称して「利用者」という。）によるプラットフォームのすべての利用に適用されるものとする。契約者は、利用者に本規約を遵守させる責任を負うものとする。

第2条（個別契約との関係）

1. 本規約は、個別契約を補完し、その一部を構成するものである。本規約は、個別契約の「知的財産権」に関する条項（Tabi Lifeマスターサービス契約書においては第9条）、特に「当社のノウハウ」および「システムデータ」に関する規定を明確化し、補足するものとする。

2. システムデータの所有権、利用および利用許諾に関しては、個別契約第9条第5項から第9項までの規定および本規約が併せて適用され、これらの規定が抵触する場合には、個別契約第9条第5項から第9項までの規定が優先する。その他の事項について、本規約と個別契約の定めが抵触する場合には、個別契約の定めが優先するものとする。個別契約がTabi Lifeマスターサービス契約書である場合、本規約における「システムデータ」は、同契約第9条第5項に定める意味を有するものとし、当該定義には本規約第3条第2号の定義が含まれる。

3. 本規約において定義されていない用語のうち、英語表記で頭文字が大文字の用語については、個別契約に定める意味を有するものとする。

第3条（定義）

本規約において、以下の各号に掲げる用語は、それぞれ当該各号に定める意味を有するものとする。

(1) 「プラットフォーム」とは、当社が運営または提供するすべてのシステム、ソフトウェア、データベース、ダッシュボード、ウェブサイト、ドメイン、アプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）その他のツールをいい、AI Learnerダッシュボード、AIプロフィール、GEM with AI、契約者向けポータルサイト、顧客管理（CRM）機能、ならびに当社が運営し、または利用許諾を受けている情報配信チャネルおよびライセンス提供用インターフェースを含むものとする。また、これらに対するすべての更新および改良も含まれる。プラットフォームは、個別契約に定める「Tabi Lifeエコシステム」の一部を構成するものとする。

(2) 「システムデータ」とは、プラットフォームにより、もしくはプラットフォームを通じて、または当社が本サービスを提供する過程において作成、生成、派生、集約、整理もしくは処理され、プラットフォーム内に保存される、形式を問わないすべてのデータおよび情報をいう。システムデータには、タグ、派生データ、質問群、プロンプト、スコア、測定指標、診断結果、分析データ、データセット、データベースおよび編集・集約されたデータが含まれる。これらのデータが契約者コンテンツに基づいて作成されたか否かを問わず、システムデータに該当するものとする。ただし、認証情報、アクセスログおよび利用ログはシステムデータに含まれず、これらについては個別契約第11条第5項の規定が適用されるものとする。また、システムデータには、AIプロフィールおよび当社のドメイン上で公開されるそのコンテンツも含まれる。ただし、契約者が提供した形式のままの契約者コンテンツは、システムデータに含まれないものとする。

(3) 「タグ」とは、プラットフォームにより、またはプラットフォームを通じて付与もしくは生成されるすべてのタグ、ラベル、分類、カテゴリー、キーワード、検索意図、トピック、メタデータおよび識別子をいい、想定質問のタグおよび追加質問（プロンプト）を含むものとする。

(4) 「派生データ」とは、プラットフォームにより、またはプラットフォームを通じて、契約者コンテンツその他のデータを処理、分析、構造化、タグ付けまたは組み合わせることによって生成されるデータをいう。

(5) 「契約者コンテンツ」とは、契約者またはその利用者が当社に提供し、またはプラットフォームにアップロードするデータ、文章、画像、ロゴ、商標その他の資料をいい、事前記入シートへの回答および契約者自身のウェブサイトのコンテンツを含むものとする。

(6) 「成果物」とは、個別契約の「納品および検収」に関する条項に基づき、当社が契約者に電子的な方法により納品する以下のものをいう。(a)「実装ファイル」とは、該当するサービス別紙において実装ファイルとして指定されたファイルをいい、技術的なマークアップ、契約者自身のウェブサイト上で一般に公開されているコンテンツ、契約者コンテンツまたはサービス別紙に定めるモジュールのうち記事の納品を明示的に定めるものに基づき当社が納品する記事の全部または一部により構成され、タグ、スコア、質問群その他のシステムデータを、そのまま、またはデータセットとして複製するものではないものとする（AEOサービスにおいては、llms.txtファイル、FAQ SchemaのマークアップファイルおよびAI生成コンテンツモジュールに基づき納品される記事をいう。）。(b)「レポート」とは、該当するサービス別紙においてレポートとして指定された報告書および分析資料、ならびにシステムデータから得られた情報（スコアやタグ等）を提示するその他の報告書または分析資料をいう。成果物に関する権利は引き続き当社に帰属し、第4条第4項に基づき契約者に利用許諾されるものとする。成果物には、プラットフォームおよびシステムデータは含まれない。レポートにシステムデータが表示された場合であっても、その基礎となるシステムデータが成果物に該当することにはならず、第4条第4項に基づき納品されたレポートの利用権を超えて、システムデータに関するいかなる権利も付与されないものとする。

(7) 「個人情報」とは、適用される個人情報保護関連法令に定義される、識別された、または識別可能な個人に関する情報をいう。

(8) 「競合事業者」とは、AIエンジン最適化、AIプロフィール、宿泊施設データのライセンス提供その他これらに類するサービスを提供し、当社のサービスと競合する者をいう。ただし、契約者が自己のウェブサイトに実装ファイルを導入するために委託したウェブサイト制作会社またはホスティング事業者については、秘密保持義務を負い、かつ当該業務に従事する限り、競合事業者には該当しないものとする。

第4条（プラットフォームおよびシステムデータの権利帰属）

1. 契約者と当社との間において、プラットフォームおよびすべてのシステムデータに関する一切の権利および権益（著作権、ノウハウ、営業秘密その他の知的財産権を含む。）は、当社に独占的に帰属するものとし、当該権利が知的財産法により保護されるか否かにかかわらず、当社のみがシステムデータを利用、管理および利用許諾する権利を有するものとする。

2. システムデータは、Tabi Lifeマスターサービス契約書第9条第2項に定める当社のノウハウの一部を構成する。システムデータは、成果物に該当せず、レポートとして提示される範囲を除き、契約者に引き渡されないものとし、契約者は、その他の場合にはプラットフォームを通じてのみシステムデータにアクセスするものとする。同契約第9条第1項に基づく成果物の利用許諾は、システムデータに関するいかなる権利も契約者に付与するものではない。システムデータは、契約者の秘密情報には該当しないものとする。

3. 法令または個別契約に基づき、システムデータに関する何らかの権利が契約者に帰属する場合、契約者は、当該権利が発生した時点で、これを無償で当社に譲渡するものとする。当該譲渡には、著作権法第27条および第28条に定める権利を含むものとする。契約者は、システムデータに関して、当社または当社から利用許諾を受けた者に対して著作者人格権を行使せず、また、自己の利用者にもこれを行使させないものとする。

4. 成果物に関する著作権その他一切の権利は、引き続き当社に帰属する。契約者は、Tabi Lifeマスターサービス契約書第9条第1項の定めに従い、(1) 実装ファイルについては、契約者が所有もしくは運営するウェブサイト、または契約者のために所有もしくは運営されるウェブサイトにおいて、使用、複製、改変および公開するための永続的、取消不能かつ無償の利用許諾を受けるものとし、当該利用許諾は個別契約終了後も存続するものとする。また、(2) レポートについては、該当する注文書の契約期間中に限り、契約者自身の社内業務を目的として利用するための非独占的かつ譲渡不能の利用許諾を受けるものとする。すべてのレポートは、当社に帰属する専有情報であり、当社の秘密情報に該当する。契約者は、レポートの全部または一部を複製、配布、公表し、または第三者に開示してはならない。ただし、契約者の役員、従業員、専門アドバイザー、関係会社ならびに注文書の対象施設の所有者、運営者または管理会社であって、内部業務のために当該情報を必要とし、秘密保持義務を負い、かつ競合事業者に該当しない者については、この限りでない。なお、前記の第三者には、外部業者、代理店、コンサルタント、オンライン旅行代理店、データ集約事業者およびAIサービス提供事業者等を含むものとする。実装ファイルは秘密情報に該当せず、契約者は、その導入を目的として、自己が委託するウェブサイト制作会社またはホスティング事業者に提供することができる。契約者は、レポートに含まれるタグ、スコアその他のシステムデータを、当該レポートから切り離して抽出、集約、形式変更または再利用してはならず、また、これらを他のシステム、データフィードまたはデータセットに組み込んではならないものとする。

5. 当社は、プラットフォームおよびそのサービスの提供・改善、研究開発、新製品の開発、ならびにシステムデータの利用許諾または提供を含む、あらゆる目的のために、システムデータを利用、改変、結合および活用することができるものとする。これには、契約者を識別できる形式の契約者に関するAIプロフィールおよびタグを含むシステムデータを、当社独自の契約条件に基づき、オンライン旅行代理店、AIサービス提供事業者、販売パートナーその他の第三者に対して利用許諾し、または提供することを含むものとする。このように利用許諾または提供されるシステムデータは、契約者のウェブサイトや施設掲載ページで公開されている情報と同種の、契約者の施設およびサービスに関する説明的な事実情報で構成されるものとし、契約者の客室料金、稼働率、売上高、予約データ、契約条件その他の非公開の商業情報は含まれないものとする。当社は、これらを行うにあたり、個別契約の「個人情報の取扱い」に関する条項および個別契約第9条第7項に基づく「社内利用限定」の指定を遵守するものとする。

6. プラットフォーム内に保存された当社の記録は、契約者が反証しない限り、システムデータに関する正確な証拠であると推定するものとする。紛争が生じた場合、当社は、契約者からの請求に応じて、当該紛争に関連する記録の写しを契約者に提供するものとする。

第5条（契約者コンテンツ）

1. 契約者コンテンツに関する権利は、引き続き契約者（または契約者に利用許諾した権利者）に帰属するものとする。

2. 契約者は、当社に対し、本サービスの提供ならびにシステムデータの作成、維持、更新、利用および利用許諾を目的として、契約者コンテンツを使用、複製、改変、翻訳、分析および処理するための非独占的、無償、全世界を対象とする、永続的かつ取消不能の利用許諾を付与するものとする。当社は、個別契約の「再委託」に関する条項に基づき、再委託先に対して当該利用権を再許諾することができるものとする。

3. 前項に定める利用許諾は、契約期間中に作成されたシステムデータに関して、個別契約がいかなる理由により期間満了または終了した場合であっても存続するものとする。個別契約終了後の取扱いについては、以下の各号の定めに従うものとする。

(1) 既に作成されたシステムデータの保管、利用および利用許諾に必要な限り、当該利用許諾は引き続き有効とする。

(2) 当社は、契約者に関する事実情報（契約者を識別するために使用する契約者の名称を含む。）および当社が作成したコンテンツを使用して、AIプロフィールその他のシステムデータの公開を継続することができるものとする。当社は、AIプロフィールを削除する義務を負わないものとする。

(3) 当社は、個別契約終了後30日以内に、AIプロフィールから、契約者のロゴおよび商標（契約者を識別するために使用する契約者の名称を除く。）、契約者が提供した写真その他の画像、ならびに契約者コンテンツから原文のまま複製された文章を削除するものとする。ただし、本号の規定は、タグ、派生データまたは事実情報の削除を義務付けるものではない。

(4) 当社は、個別契約終了日以降、AIプロフィールを契約者の公式情報または契約者が確認済みの情報として表示してはならず、契約者が最後に情報を確認した日付を表示するものとする。

(5) 契約者は、AIプロフィールに含まれる事実情報に誤りがある場合、当社に通知することができるものとし、当社は、合理的な期間内に当該誤りを修正するものとする。

(6) 第2号から第5号までに定める場合を除き、当社は、契約者の同意がある場合を除いて、契約者を識別できる形式で契約者コンテンツを公開し、または第三者に利用許諾してはならないものとする。

4. 契約者は、契約者コンテンツを提供し、本条に定める利用許諾を付与するために必要なすべての権利を有していることを表明し、保証する。

第6条（プラットフォームの利用権）

当社は、各注文書の契約期間中、契約者に対し、契約者自身の社内業務を目的とし、個別契約および本規約に従う場合に限り、プラットフォームにアクセスし、これを利用するとともに、プラットフォームを通じてシステムデータを閲覧するための非独占的、譲渡不能かつ再許諾不能の権利を付与するものとする。システムデータへのアクセスおよびその利用は、プラットフォーム内に限られるものとする。明示的に許諾されていないすべての権利は、当社に留保されるものとする。

第7条（禁止事項）

契約者は、当社の事前の書面による承諾がない限り、以下の各号に定める行為を行ってはならず、また、自己の利用者にもこれらの行為を行わせないものとする。

(1) 第4条第4項に基づきレポートについて認められる場合を除き、プラットフォームまたはシステムデータの全部もしくは一部をコピー、ダウンロード、エクスポート、抽出、複製、配布、販売、利用許諾その他の方法により第三者が利用できる状態にする行為、またはシステムデータをプラットフォーム外で利用する行為

(2) ロボット、スパイダー、スクレイパーその他の自動化された手段を用いてシステムデータにアクセスし、もしくはこれを収集する行為、またはプラットフォームのアクセス制御を回避する行為

(3) プラットフォームを改変、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイルもしくは逆アセンブルする行為、またはプラットフォームもしくはシステムデータから派生物を作成する行為

(4) 当社と競合する製品、サービスまたはAIモデルの構築、学習、性能比較もしくは改善のためにプラットフォームまたはシステムデータを利用する行為、または競合事業者にこれらへのアクセスを許可する行為

(5) プラットフォームの全部もしくは一部をフレーム内に表示し、もしくはミラーリングする行為、またはプラットフォーム内の非公開部分に直接リンクを設定する行為。ただし、契約者のAIプロフィールその他プラットフォーム上で一般に公開されているページへのリンクの設定は認められるものとする。

(6) プラットフォームまたはシステムデータに表示される著作権、商標権その他の権利に関する表示を削除または変更する行為

(7) タグ、質問群その他のシステムデータを、契約者または第三者のウェブサイト、コンテンツ管理システム、施設管理システム、チャネルマネージャー、予約エンジン、データフィードその他のシステムに組み込む行為

(8) レポートに表示されているか否かにかかわらず、タグ、質問群その他のシステムデータを、オンライン旅行代理店、メタサーチサービス、チャネルマネージャー、データ集約事業者、AIサービス提供事業者その他の第三者に提供する行為。第三者に対するシステムデータの提供は、第4条第5項に基づき、当社のみが行うものとする。

契約者は、レポートまたはプラットフォーム内で特定されたテーマについて、自己のウェブサイト上で独自のコンテンツを作成し、公開することができるものとする。この場合、タグ、スコア、質問群その他のシステムデータを、そのまま、またはデータセットとして複製しない限り、当該行為はシステムデータの利用には該当しないものとする。

第8条（アカウントおよびセキュリティ）

1. 当社は、契約者の利用者に対し、ログインIDおよびパスワード（以下総称して「認証情報」という。）を発行するものとする。契約者は、認証情報を秘密として厳重に管理し、自己の利用者以外の第三者に使用させてはならないものとする。

2. 契約者は、自己の利用者の認証情報を使用して行われたすべての行為について責任を負うものとする。契約者は、認証情報の不正使用を認識した場合、速やかに当社に通知するものとする。

3. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、またはプラットフォームのセキュリティを保護するために必要な場合、当該利用者のアクセスを停止することができるものとする。この場合、当社は、速やかに契約者に通知するものとする。

第9条（AI生成情報およびプラットフォームの利用可能性）

1. プラットフォームは人工知能（AI）を使用しており、プラットフォームが生成する情報には、不正確または不完全な内容が含まれる場合がある。契約者は、当該情報を公開し、またはこれに依拠する前に、その内容を確認する責任を負うものとする。また、個別契約の「免責事項」に関する条項も適用されるものとする。

2. 当社は、個別契約に基づく本サービスの内容が実質的に縮小されないことを条件として、プラットフォームおよびその機能を更新、変更または改善することができるものとする。

3. 当社は、保守作業、セキュリティ対策その他の運用上の理由により、プラットフォームの提供を一時的に停止することができるものとする。この場合、合理的に可能な範囲で、事前に契約者へ通知するものとする。サービスの中断に関する当社の責任については、個別契約の定めに従うものとする。

第10条（個人情報）

1. 本規約のいかなる規定も、適用される個人情報保護関連法令により認められる範囲を超えて、当社に個人情報の所有権または利用権を付与するものではない。当該法令には、日本の個人情報の保護に関する法律のほか、契約者が事業を営む各国または対象となる個人が所在する各国の個人情報保護関連法令が含まれるものとする。

2. 本サービスにGEM with AIが含まれる場合、GEM with AIは、個人情報を収集しないよう設計されており、氏名、連絡先、客室番号、予約番号等の情報を収集せず、自由記述欄も設けないものとする。契約者は、GEM with AIから取得したデータを自らが保有するゲスト情報と紐付け、または当該データから特定の個人を識別しようとしてはならない。システムデータに個人情報が含まれる場合であっても、第4条に定める当社の権利は、適用される個人情報保護関連法令により認められる範囲に限り適用されるものとし、当社は、特定の個人に関する情報ではない統計情報の形式でのみ、当該データを自己の目的のために利用することができるものとする。

3. 契約者が当社に個人情報を提供する場合、契約者は、当社が個別契約および本規約に基づき当該個人情報を取り扱うために必要な通知、同意その他の法的根拠を確保するものとする。

第11条（契約終了の効力）

1. 個別契約がいかなる理由により終了した場合であっても、第6条に定める契約者のプラットフォーム利用権および第4条第4項第2号に定めるレポートの利用許諾は、直ちに終了するものとする。ただし、第4条第4項第1号に定める実装ファイルの利用許諾は引き続き有効とし、当社は、当該実装ファイルを更新または維持管理する義務を負わないものとする。当社は、第5条第3項の規定に従うことを条件として、プラットフォームおよびシステムデータに関する一切の権利を引き続き保有するものとする。契約者は、システムデータについて、複製物の提供、返還、削除または利用停止を請求する権利を有しないものとする。

2. 当社は、個別契約終了後、契約者に対してシステムデータまたはレポートを納品、エクスポートまたは移転する義務を負わないものとする。

3. 契約者は、個別契約終了後30日以内に、自己が保有するレポートのすべての複製物およびシステムデータを削除するものとし、当社から求められた場合には、当該削除が完了したことを書面により確認するものとする。ただし、契約者は、第4条第4項および個別契約の秘密保持に関する規定に従うことを条件として、法令上の対応および記録保存のみを目的とする場合に限り、レポートの保管用複製物1部を保持することができるものとする。第7条の規定は、契約者が契約期間中にアクセスしたシステムデータについて、個別契約終了後も引き続き適用されるものとする。

4. 第2条第2項、第3条、第4条、第5条第2項および第3項、第6条末尾の2文、第7条、第10条、第11条ならびに第14条の規定は、個別契約終了後も引き続き効力を有するものとする。

第12条（本規約への同意）

1. 契約者は、本規約を組み込んだ個別契約を締結することにより、本規約に同意したものとする。本規約は、個別契約の締結日から効力を生じ、契約者に関連するすべてのシステムデータに適用されるものとする。

2. 当社は、各契約者が同意した本規約のバージョンを記録し、保管するものとする。

第13条（本規約の変更）

1. 当社は、プラットフォーム上または電子メールにより、少なくとも30日前までに契約者に通知することにより、本規約を変更することができるものとする。

2. 契約者に不利益とならない変更については、前項の通知に記載された日から効力を生じるものとする。

3. 契約者に不利益となる変更については、契約者が書面または電子的方法により当該変更に同意した場合に限り、効力を生じるものとする。それまでは、契約者が最後に同意したバージョンの本規約が引き続き適用されるものとする。

第14条（準拠法、合意管轄および言語）

1. 本規約は、日本法を準拠法とする。

2. 本規約に関する紛争については、個別契約の「準拠法および合意管轄」に関する条項に従い解決するものとする。

3. 本規約は、日本語および英語で作成されるものとし、両言語版の内容に相違または矛盾がある場合には、日本語版を優先するものとする。その他の言語への翻訳は、参考資料としてのみ提供されるものとする。

制定日：2026年10月20日／バージョン2.8

Tabi Life株式会社

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